云搜索 App 无法使用：故障排除指南
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云搜索 App 无法使用：故障排除指南
简介
云搜索是一个由 Google 开发的云端搜索工具，允许用户在多个 Google Workspace 应用程序和服务中搜索信息。然而，有时用户可能会遇到无法正常使用云搜索 App 的情况。本文将提供一个故障排除指南，帮助解决此问题。
1. 检查互联网连接
首先，请确保您的设备已连接至稳定的互联网网络。云搜索 App 依赖互联网连接才能与 Google 的服务器通信。
2. 重启 App
有时，只需简单地重启 App 即可解决问题。请关闭 App，然后重新打开它。
3. 清除 App 缓存和数据
清除 App 缓存和数据可以清除可能导致问题的临时文件。
Android:
转至“设置”>“应用程序”>“云搜索”。
点击“存储”>“清除缓存”。
点击“清除数据”。
iOS:
转至“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”。
点击“管理存储”。
选择“云搜索”。
点击“删除所有数据”。
4. 更新 App
确保您正在使用云搜索 App 的最新版本。过时的 App 版本可能存在导致问题的错误。
Android:
打开 Google Play 商店。
搜索“云搜索”。
点击“更新”。
iOS:
打开 App Store。
点击“更新”。
5. 启用 Google Workspace 帐户
云搜索 App 需要一个 Google Workspace 帐户才能使用。请确保您的帐户已启用。
转至 https://admin.google.com 并登录。
点击“用户”>“用户管理”。
选择您的帐户并点击“编辑”。
在“服务”选项卡下，确保“Google Workspace 云搜索”已启用。
6. 检查权限
云搜索 App 需要某些权限才能正常运行。请确保它具有以下权限：
Android：存储权限、位置权限
iOS：通知权限、位置权限
7. 检查防火墙或网络安全软件
防火墙或网络安全软件可能阻止云搜索 App 与 Google 的服务器通信。请确保这些程序已将云搜索 App 添加到其允许列表中。
8. 联系 Google 支持
如果您尝试了所有上述步骤但问题仍然存在，请尝试联系 Google 支持。他们可以提供进一步的故障排除帮助。
转至 https://support.google.com/a/answer/6089441 并登录。
点击“联系我们”。
选择“云搜索”。
其他提示
尝试使用不同的设备或网络来访问云搜索 App。
检查 Google Workspace 服务状态页面以了解是否有任何已知的服务中断（https://www.google.com/appsstatus）。
如果您正在使用定制域，请确保您的 DNS 记录已正确配置。
尝试卸载并重新安装云搜索 App。
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