12306：中国铁路客票预订及信息查询平台
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12306：中国铁路客票预订及信息查询平台
12306是中华人民共和国铁路总公司推出的铁路客票预订及信息查询平台，提供旅客订票、改签、退票、查询列车信息等服务。它于2012年12月26日正式上线运营，是中国目前最大的铁路客票预订平台。
1. 平台优势
覆盖广：平台覆盖全国所有铁路局和车站，用户可以订购全国范围内的列车票。
便捷性：用户可以通过电脑网页端、手机客户端、微信公众号等多种渠道访问平台，方便快捷地订票。
安全可靠：平台采用先进的技术和完善的安全机制，保障旅客订票信息和支付安全的安全性。
信息全面：平台提供丰富的列车信息，包括时刻表、票价、余票情况等，方便旅客查询和选择。
2. 主要功能
订票：用户可以通过平台订购火车票，包括普通车票、高铁票、动车票等各种类型的车票。
改签：用户可以在订票后通过平台对车票进行改签，修改出发日期、出发时间、座位等信息。
退票：用户可以在规定时间内通过平台对车票进行退票，退还相应票款。
查询：平台提供列车时刻表、票价、余票情况等信息的查询服务，方便旅客了解列车信息和购票计划。
其他服务：平台还提供其他服务，如行李托运、选座服务、退改签险等，满足旅客的各种购票需求。
3. 使用教程
电脑网页端：访问12306.cn，注册或登录账号，输入出发地、目的地、出发日期等信息，查询车票信息并订票。
手机客户端：下载12306手机客户端，注册或登录账号，使用类似于电脑网页端的操作流程订票。
微信公众号：关注微信公众号“中国铁路12306”，绑定账号后，可以通过公众号菜单中的“订火车票”功能进行订票。
4. 特色服务
优惠活动：平台定期推出各种优惠活动，如学生票、团体票、残疾人票等，为旅客提供优惠的购票选择。
专属候车室：平台部分车站提供专属候车室服务，为旅客提供更加舒适的候车体验。
合作银行优惠：平台与多家银行合作，提供持卡购票优惠，如打折、免手续费等福利。
5. 注意事项
实名制购票：购票时需要使用旅客本人身份证信息，未成年人需要使用监护人身份证信息。
退改签规定：不同种类的车票有不同的退改签规定，旅客需仔细了解并遵守。
禁止黄牛倒票：平台严禁黄牛倒票行为，利用平台进行倒票可能会被处罚并追究法律责任。
谨防诈骗：旅客在使用平台时，注意保护自己的个人信息和支付安全，谨防网络诈骗。
总结
12306是为广大旅客提供铁路客票预订和信息查询服务的综合平台，具有覆盖广、便捷性、安全可靠、信息全面等优势。通过电脑网页端、手机客户端、微信公众号等多种渠道，旅客可以轻松快捷地订购车票，享受多种贴心服务。在使用平台的过程中，旅客需要注意实名制购票、退改签规定、禁止黄牛倒票和谨防诈骗等注意事项，确保购票安全和权益。
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