百度商桥如何设置多个客服
百度商桥是一款非常实用的在线客服工具，它可以帮助企业与客户之间建立起良好的沟通渠道，提高客户满意度。然而，对于一些大型企业来说，只有一个客服人员可能无法满足所有客户的需求，因此设置多个客服是非常必要的。那么，百度商桥如何设置多个客服呢？下面就来详细介绍一下。
第一步：登录商桥后台
首先，我们需要登录到商桥后台，进入管理中心。在管理中心的左侧菜单栏中，点击“客服账号”选项，进入客服账号管理页面。
第二步：添加客服账号
在客服账号管理页面中，我们可以看到已经添加的客服账号列表。要添加新的客服账号，只需点击页面右上角的“添加客服账号”按钮，填写相关信息即可。在填写信息时，需要注意以下几点：
- 账号名：建议使用客服人员的真实姓名或昵称。
- 密码：设置一个安全的密码，并告知客服人员不要轻易泄露。
- 接待组：选择客服人员所属的接待组，以便客户能够准确地找到他们。
- 状态：设置客服人员的在线状态，可以选择“在线”、“离线”或“忙碌”。
第三步：分配客服账号
在添加完客服账号后，我们还需要将这些账号分配给相应的接待组。在客服账号管理页面中，点击“接待组”选项，进入接待组管理页面。在该页面中，我们可以看到已经添加的接待组列表。要将客服账号分配到接待组中，只需点击对应接待组的“编辑”按钮，在弹出的窗口中选择需要添加的客服账号即可。
通过以上三个步骤，我们就成功地设置了多个客服账号，并将它们分配到了不同的接待组中。这样一来，企业就可以更好地满足客户的需求，提高客户满意度，从而获得更多的商业价值。
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